数字政务不断迈向智能化，部分地方政府近期开始试点引入ChatGPT进行政务咨询和在线办事服务。通过整合这一先进的自然语言处理技术，政府部门能够快速响应公众咨询，提供精准的政策解读和办事指南，显著提升了公共服务的效率和透明度。
在试点项目中，市民可通过政府官方网站或政务APP直接接入ChatGPT平台，实时咨询各类政策问题、办理行政审批以及获取办事流程信息。借助ChatGPT对大量政策文件和历史案例的深度学习，系统能够根据用户输入快速生成个性化回答，并辅以详细解释，帮助市民更好地理解相关政策和办理流程。同时，该系统也具备多轮对话和语义理解功能，在处理复杂问题时能保持上下文连贯，为用户提供连贯、专业的服务体验。
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业内专家指出，智能政务咨询系统的应用，不仅优化了传统政务服务模式，降低了人工成本，也为政府构建了一个更加开放和透明的公共服务平台。通过实时在线服务，政府能够及时掌握市民需求和反馈，有效改进服务质量，提升政府公信力。此外，试点还探索了跨部门数据共享和协同办公的新模式，为未来政务数字化转型提供了有力支持。
OpenAI表示，将继续与各级政府和技术合作伙伴密切合作，不断优化ChatGPT在政务服务中的应用场景，确保在提升服务效率的同时，严格遵守数据安全和隐私保护相关法规。ChatGPT在政府在线服务中的成功试点，为提升公共咨询效率和透明度带来了全新动力。
